Termos de Uso

Art. 1º – Objeto

1.1. Estes Termos de Uso disciplinam o acesso e a utilização da Plataforma Consultoria GPS, infraestrutura operacional que sustenta a aplicação da Consultoria GPS – metodologia consultiva proprietária da Experienceex baseada nos pilares Gestão (G), Pessoas (P) e Sistemas (S).

1.2. A Plataforma é uma infraestrutura de apoio à Consultoria GPS, não constituindo, por si só, serviço de RH, software autossuficiente, plataforma de recrutamento, sistema de folha de pagamento ou consultoria genérica de gestão.

1.3. A Consultoria GPS e todos os seus componentes – incluindo metodologia, ferramentas, matrizes, protocolos, materiais, denominações e lógica de aplicação – são de titularidade exclusiva da Experienceex.

Art. 2º – Perfis de Acesso e Usuários

2.1. A Plataforma opera em modelo Multi-Tenant e reconhece os seguintes perfis de usuário, cada qual com permissões específicas:

• Administrador Interno: responsável pela governança, configuração e padronização dos recursos dentro da instância contratada;
• Aplicador / Consultor GPS: profissional habilitado pela Experienceex para selecionar ferramentas, interpretar outputs e conduzir a aplicação do Método;
• Gestor / Patrocinador do Cliente: acessa leituras, relatórios e históricos definidos para sua função dentro da empresa contratante;
• Equipe / Respondente: interage com os instrumentos de coleta (formulários, avaliações, diagnósticos) quando convocado.

2.2. Cada perfil visualiza apenas os dados e funcionalidades compatíveis com sua função. A Plataforma aplica controles de acesso baseados em Row Level Security (RLS), isolando as informações de cada empresa contratante.

2.3. É vedada a cessão de credenciais de acesso a terceiros não autorizados. O Usuário responderá integralmente por atos praticados sob suas credenciais.

Art. 3º – Condições de Uso da Plataforma

3.1. O acesso à Plataforma está condicionado à contratação de um dos planos comerciais da Experienceex e ao pagamento das mensalidades ou parcelas acordadas.

3.2. O Usuário compromete-se a:

• Utilizar a Plataforma exclusivamente para as finalidades previstas no Consultoria GPS e na proposta comercial firmada;
• Fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas no momento do cadastro e durante todo o período de uso;
• Não reproduzir, copiar, distribuir, modificar ou criar obras derivadas com base nas ferramentas, matrizes, conteúdos ou metodologia do Consultoria GPS sem autorização expressa e por escrito da Experienceex;
• Não realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte ou a lógica algorítmica da Plataforma;
• Não utilizar a Plataforma para fins ilícitos, antiéticos ou que violem direitos de terceiros;
• Comunicar imediatamente a Experienceex em caso de suspeita de uso não autorizado de suas credenciais.

3.3. A Experienceex reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso do Usuário, sem prejuízo de outras medidas, caso haja uso indevido ou em desconformidade com estes Termos.

Art. 4º – Funcionalidades e Limitações da Plataforma

4.1. A Plataforma disponibiliza, de acordo com o plano contratado, ferramentas organizadas nas seguintes camadas funcionais:

• Diagnóstico: questionários, avaliações comportamentais (incluindo análise de perfil DISC), formulários de contexto e instrumentos de baseline;
• Leitura e Interpretação: mapas visuais, matrizes, dashboards e relatórios de leitura estruturada;
• Decisão e Priorização: Matriz de Clareza Direcional, Matriz de Gargalos de Liderança, Mapa de Engajamento e Desempenho;
• Execução e Acompanhamento: registro de sessões, evolução de indicadores, atas e revisão de marcos;
• Histórico e Evidência: comparações de baseline, sínteses de evolução e relatórios de fechamento de ciclo.

4.2. A Plataforma não substitui o Aplicador GPS, o acompanhamento consultivo, a liderança do cliente nem a responsabilidade do Usuário pelas decisões tomadas a partir das leituras geradas.

4.3. Os outputs da Plataforma são sinais de leitura e não devem ser interpretados como verdade absoluta ou diagnóstico definitivo sem contexto humano qualificado.

4.4. A Experienceex poderá, a qualquer tempo e a seu critério, adicionar, modificar ou remover funcionalidades da Plataforma, comunicando tais alterações ao Usuário com antecedência razoável.

Art. 5º – Planos Comerciais e Pagamento

5.1. A Experienceex oferece um plano de consultoria apoiado pelo uso da Plataforma Consultoria GPS. As condições de escopo, entregáveis, cadência e valores são negociadas individualmente com cada cliente e formalizadas em proposta comercial específica.

5.2. A contratação e o pagamento são realizados por meio de plataforma interna da Experienceex, utilizando o gateway de pagamento Pagar.me. Os entregáveis detalhados do plano serão descritos na proposta comercial aceita pelo Usuário.

5.3. O inadimplemento por período superior a 30 (trinta) dias corridos autoriza a Experienceex a suspender o acesso à Plataforma, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.

5.4. Não haverá reembolso de valores já pagos, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor ou em acordo comercial específico.

Art. 6º – Propriedade Intelectual

6.1. Todo o conteúdo disponibilizado na Plataforma – incluindo, sem limitação, o Consultoria GPS, sua arquitetura, pilares G, P e S, ferramentas, matrizes, protocolos, denominações, marca, logotipo, textos, relatórios e algoritmos – é de propriedade exclusiva da Experienceex, protegido pela Lei nº 9.279/1996 (Propriedade Industrial) e pela Lei nº 9.610/1998 (Direitos Autorais).

6.2. A contratação dos serviços confere ao Usuário licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, restrita às finalidades previstas nestes Termos.

6.3. O Usuário não adquire, por meio da contratação, qualquer direito sobre o Consultoria GPS ou seus componentes, sendo vedada qualquer forma de reprodução, adaptação, distribuição ou exploração comercial sem autorização prévia e escrita da Experienceex.

6.4. Os dados e informações inseridos pelo Usuário na Plataforma pertencem ao próprio Usuário, sendo a Experienceex apenas depositária para fins de prestação do serviço contratado.

Art. 7º – Confidencialidade

7.1. As partes comprometem-se a manter sigilo sobre todas as informações confidenciais a que tiverem acesso em razão da utilização da Plataforma ou da execução do Consultoria GPS.

7.2. São consideradas informações confidenciais: dados organizacionais e de equipe do cliente, outputs e relatórios gerados pela Plataforma, estratégias empresariais compartilhadas durante o processo consultivo, metodologia interna do GPS e tecnologias da Experienceex.

7.3. A obrigação de confidencialidade persiste por 5 (cinco) anos após o encerramento do contrato, salvo determinação legal em contrário.

7.4. A Experienceex poderá utilizar informações anonimizadas e agregadas para fins de melhoria do Consultoria GPS, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, respeitando integralmente a legislação de proteção de dados.

Art. 8º – Responsabilidades e Limitações

8.1. A Experienceex compromete-se a:

• Disponibilizar a Plataforma com razoável estabilidade e segurança;
• Aplicar medidas técnicas e organizacionais adequadas à proteção dos dados;
• Comunicar ao Usuário eventuais indisponibilidades programadas com antecedência;
• Conduzir a jornada GPS com clareza, método e profissionalismo.

8.2. A Experienceex não se responsabiliza por:

• Decisões tomadas pelo Usuário com base nos outputs da Plataforma;
• Resultados específicos de gestão, financeiros ou operacionais decorrentes da aplicação do Método;
• Indisponibilidade da Plataforma por força maior, falhas de infraestrutura de terceiros ou ataques cibernéticos;
• Uso indevido das credenciais pelo próprio Usuário ou por terceiros por ele autorizados.

8.3. O Usuário é integralmente responsável pelo conteúdo das informações inseridas na Plataforma e pela aplicação interna das orientações recebidas, sendo o GPS um método de apoio – não um substituto da liderança.

Art. 9º – Suspensão e Cancelamento

9.1. O Usuário poderá cancelar sua conta a qualquer momento, mediante comunicação formal à Experienceex com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

9.2. A Experienceex poderá suspender ou cancelar o acesso do Usuário, com comunicação prévia, nas seguintes hipóteses:

• Inadimplemento;
• Violação dos presentes Termos;
• Uso da Plataforma para fins ilícitos;
• Tentativa de reprodução ou exploração não autorizada do Consultoria GPS;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro.

9.3. Em caso de cancelamento, o Usuário terá acesso à exportação de seus dados por 30 (trinta) dias após a data de encerramento, findo o qual os dados poderão ser eliminados dos servidores ativos, respeitados os prazos legais de retenção.

Art. 10º – Alterações dos Termos

10.1. A Experienceex reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, comunicando o Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por meio de notificação na própria Plataforma ou por e-mail cadastrado.

10.2. O uso continuado da Plataforma após o prazo de comunicação implica a aceitação automática das novas condições.

10.3. Caso o Usuário discorde das alterações, poderá cancelar sua conta sem ônus adicional, observado o aviso prévio previsto nestes Termos.

Art. 11º – Disposições Gerais

11.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

11.2. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do Usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, salvo quando o Usuário for pessoa jurídica, hipótese em que fica eleito o foro da comarca onde esteja sediada a Experienceex.

11.3. A tolerância de qualquer das partes em relação ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constitui novação nem renúncia ao direito de exigir o cumprimento a qualquer tempo.

11.4. Caso qualquer disposição destes Termos seja declarada nula ou inaplicável, as demais disposições permanecerão em plena vigência e eficácia.